邮政业务员工作总结

　　总结是对一段时期的学习、工作或者其完成情况进行全面、系统的回顾和分析的书面材料。写总结有利于我们学习和工作能力的提高，所以我们来写总结吧。我们应该如何写总结呢？以下是小编为您整理的邮政业务员工作总结。欢迎阅读并收藏。

邮政业务员工作总结1

　　从20xx年7月参加工作到现在已经七年多了。七年来，在领导和同事们的精心关怀和指导下，经过我的不懈努力，我在各方面都取得了一定的进步。回顾这七年的工作，邮政工作为我提供了各种快速锻炼和成长的平台。邮政领导在工作中给予了我很多关怀，师傅们给了我很多宝贵的经验和帮助。所有这些都让我在各个领域都表现出色。各方面都取得了不同程度的进步。当然，还有很多需要改进的地方。在今后的工作中，我将一如既往地以务实的工作态度认真学习工作，争取工作水平有更大的提高。

　　作为一名邮政业务员，我是邮政企业最普通、最普通的一员。作为邮政企业的最前沿，我代表了邮政企业的企业形象，保持了邮政企业在市场竞争中的优势。加上我们邮政营业员的职位是密切相关的。精神面貌和综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的顾客，要热情、友善、耐心地对待每一位顾客，快速、准确地办理业务。这就要求我在与客户直接接触的过程中，用真情去与客户沟通，热情地为客户服务。我们的每一位员工都是邮政企业形象的传递者，是邮政企业希望和活力的象征。 “干专业、热爱专业、精于专业、精于专业”是我的工作宗旨。在过去的工作中，我严格要求自己，熟练掌握业务技能。我积极参加每一次业务培训和技能鉴定，希望学到更多的业务技能和业务知识。质量是邮政通信的命脉，直接影响企业的形象和信誉。在日常工作中，我熟悉业务规定和邮政系统，严格要求自己，不允许自己出现任何马虎和错误。工作中处理事情和特殊情况的能力不足，存在一定的不足。这也需要我更加努力的去提高和学习。

　　在今后的工作中，我将发扬邮政的优点，克服缺点，朝以下几个方向努力：

　　1。学习永无止境。时代发展日新月异，各学科知识日新月异。我将不懈努力学习各项邮政理论知识，并用其指导实践，更好地适应行业发展的需要。

　　2。精通。掌握各种业务技能，特别是计算机操作、邮政业务等技能，可以更好地践行为人民服务的宗旨。我将继续通过多看、多学、多练习来提高我的技能。各种业务技能。

　　3。 “学则勤而乏玩”，实践是不断进步的基础。我要不断地通过实践锻炼自己的胆识和魄力，提高解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极热情地对待每一项工作和每一位客户。

　　总之，在邮政企业的短短几年里，我的人生角色发生了变化，这使我能够不断成长和学习。也让我从陌生的邮政行业开始熟悉、热爱它，并愿意为它默默贡献。

邮政业务员工作总结2

　　时间过得真快，转眼间我已经在银行工作四年了。进入行业以来，我一直在一线柜台工作。在我行“激励人上进、和谐紧密”的管理理念氛围下，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己，努力学习专业知识，提高专业技能。，提高业务素质，在工作岗位上认真工作，经验日益丰富，越来越有信心为客户提供满意的服务，逐步成长为耀店分公司的业务骨干。四年来，在我们银行这个大家庭里，我从懵懂走向成熟。

　　1。刻苦学习、刻苦实践、热爱本职工作、敬业奉献

　　刚接触银行柜员这个工作的时候我很害怕，但不服输的心态决定了我不会屈服，在这个岗位上我已经干了四年了。

　　那个时候的我可以说是从零开始。我对业务不熟悉，技术薄弱。我在办理业务时经常遇到困难。强烈的挫败感让我在心里默默地和自己“较量”。为了做到这一点，我必须尽力而为。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的事情虚心向领导和同事请教。我深知，为客户提供优质的服务需要深厚的金融专业知识和基本的操作能力。俗话说“勤则精，懒则玩”。上班前后，下班后都有打印的收据、键盘、点钞纸陪伴着我。

　　2。团结协作，共同进步

　　银行工作需要集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我们不仅要满足于做好自己手中的工作，还要注重发挥沟通、帮助和引导的作用，积极、热情、耐心地帮助新同事适应新环境、新工作。岗位，适应新工作，使他们能够更快地熟悉相关业务，更好地掌握业务技能。同时，银行工作是一个品牌，一个人的疏忽或过失都会影响我们银行的整体形象。作为老员工，我们有义务帮助新同事。

　　在帮助他们的同时，我也看到了他们的优点，这总是让我有一种危机感。我常常告诫自己，不能满足于现状，必须甘于平庸，但不能平庸。我一定要专注于手中的工作，脚踏实地。要完成这个任务，我们必须不断吸收新的知识来迎接未来的挑战。时代在不断发展，银行岗位的竞争也越来越激烈。银行也在不断开发新业务和新金融产品。我深深体会到，作为一名合格的前台柜员，应该具备较高的专业水平。只有不断提高自己的综合素质，拓展知识面，才能把工作做得更好。

　　3。现有的不足和今后努力的方向。

　　回顾这一年，我自己也有一些问题：

　　一是业务学习不到位，学习缺乏紧迫感和自觉性；第二，工作劳累时思想放松，这是自律性差的表现。

　　针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服负面情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事做得更好。

　　来到邮政工作已经8个多月了。回顾这八个月的工作，我感触颇多。在县、市局领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我不仅很快掌握了邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识。我还熟悉邮政投递相关工作和农业投入品分配。等待相关的知识，这让我感到非常充实和满足。

　　业务是邮政业务的四大重要组成部分之一。它也是展示我们邮政企业形象、体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸，我职业生涯的第一站就在这里。在邮政营业厅前台工作，不仅要接触很多用户，而且需要协调。给我印象最深的是我们的包裹收取和递送。我们不仅需要详细咨询用户的发货地点，还要仔细测试发送的每件物品，而且还要考虑包裹的包装。

　　xx是石材重镇，会邮寄大量石材样品。由于石头一般较重，需要咨询客户邮件是否紧急，然后根据不同的费率向客户推荐不同的邮寄方式。随着对姓名和地址的要求越来越高，这就要求我们在邮寄时提高输入速度。幸运的是，我们现在可以掌握它。所以我认为邮政事业是一个只有用心、用智慧才能经营的岗位。在邮政储蓄工作了几个月，我熟悉了储蓄的工作流程。

　　储蓄站的工作比较简单。有存款、取款、开户、关户、转账以及一些中介服务。你不需要动脑子，只要小心点就可以了。因为邮政储蓄是邮政业务的支柱，为客户提供优质的窗口服务是对每一个业务员的基本要求，熟练的业务知识是前提。邮政是一个需要创造价值的企业，在增加分支机构收入的同时，为客户提供服务和金融产品至关重要。

　　在工作期间，我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险。第一，保险是保障，第二，保险比较安全，第三，保险可以财富增值，同时考虑到储户中途可能需要钱，所以我把钱根据情况分为活期、定期、保险组合。到需要。这让我对财务管理有了更深刻的认识。

　　这几个月我也跟着送报班学习如何发报纸。发报纸是一项技术活。首先，所有进口的报纸必须按照不同的版块进行分离，然后将报纸相应地划分为各个单元。无论天气如何，包裹和邮件都必须准确地交付给客户。我第一次送农资是在二月份。我坐在麻木的卡车上，冷风吹在脸上。我的心情非常激动。这就是农村邮政职工的真实生活。这是很困难的，所以我要珍惜我的工作。卖种子的时候，我也开着车出去干。有时候中午一袋种子都卖不出去，浪费时间，车也烧油。但这是我的责任，我必须每天在工作中努力工作。这八个月里，表现非常差。我觉得我根本没有发挥出我最好的营销技巧。回到离家最近的地方，很多时候家里还有人帮忙吸收存款。在保险方面我没有尽力。我只是做了我不认识的事和我认识的人。这和以前的我完全不同。所以我必须努力改变这种状况。在今后的工作中，我必须主动走出去，从打工转为事业。基层生活是真实的。我学到了很多，心态也改变了很多。从一开始的浮躁到现在的冷静，就像新东方总裁俞敏洪说的，想大，做小。梦想可以很伟大，但必须从小事做起。如果你把所有的小事都做好了，你实际上就会成就一件大事。所以我选择努力工作，踏踏实实做事。

邮政业务员工作总结3

　　作为一名邮政员工，我感到荣幸，既平凡又神圣。其中，我经历过很多坎坷，但每次忙碌中取得的成功让我真正体会到了工作中的乐趣和成就感！因此，我必须忠诚于自己的岗位，尽心尽责地完成工作任务。

　　首先，优质的服务、稳定的心态、专业的业务水平是我们做好工作的必备素质。在客户服务方面：无论遇到什么情况，我们都应该在遵循原则的情况下尽力满足客户的要求。我们千万不能觉得自己遵守了规定，没有做错什么，就应该用严厉、极端的手段来对待。这种对待客户的态度，不仅贬低了自己的职业道德，也严重影响了我们邮政的企业形象。所以，让客户满意才是真正的满意；良好的心态决定了一个人的发展潜力，而专业技能是我们工作的基本要求。如果思想上不上进，操作能力不强，那么你的工作就无法开展，你的事业就会困难重重。我在某些方面可能还有一些不足，所以在以后的工作中，我会勤奋努力，学习一些优秀的东西，弥补自己的不足。一定要脚踏实地的做好自己的工作，而不是一味的抱怨工作中的辛苦，要学会在风风雨雨中成长。你不能只认为自己做得很好，就满足于现状。我一定要不断提高自己的专业技能，成为一名优秀的邮政员工。

　　所以我们一定要有“邮政是我的发展平台，我是邮政的动力”的思想，树立坚强的人生价值观和艰苦奋斗的精神，不断提高自身素质，致力于邮政事业，打造优秀邮政品牌。。

邮政业务员工作总结4

　　1。 20xx年工作回顾

　　1。营业收入完成情况

　　截至11月份我局营业收入计划634.9896万元，完成全年计划的90.1%。其中电商和代理信息不计入本月收入，预计单笔收入近3万元。

　　20xx 邮政业务员个人工作总结20xx 邮政业务员个人工作总结

　　2。四大业务完成情况

　　截至11月30日，我局储蓄余额达23582万元，今年累计净增2978万元。保险费79万份，报刊成交量31.82万份，完成计划48.29%，比去年同期增长17.04%，贺卡4.5万张，占53%。

　　2。经营基本情况

　　1。储蓄业务快速发展

　　邮政储蓄业务是邮政的支柱业务和餐食业务。其收入比重已达到全国总收入的76%以上。 20xx年，市局向我局下达的邮政储蓄余额净增目标为3800万。但由于**的特殊经济形势，每年一季度**分行的存款余额都有不同程度的下降，因为每年一月份到来的时候，都有部分客户到分行取款、购物。商品。此外，随着春节临近，外地人纷纷返乡。过年期间，可将存放在网点的资金进行转账。此外，工行、建行分行也于XX年进入**。因此，今年的形势与往年相比尤为严峻，**分公司面临着日益激烈的竞争。针对各种不利因素，分行领导班子总结往年经验，合理部署各阶段工作，即努力止跌回升，确保一季度稳平衡，并力争第二季度有所改善。三、四季度，我们在完成分行任务指标的同时力争突破。分行领导多次召开会议，号召员工做好储蓄业务。经过全体干部职工的共同努力，上半年我局邮政储蓄余额净增331万元。三季度，我们加大储蓄业务发展力度。全力做好穿线、征集储备工作。截至11月30日，我局实现储蓄余额净增2978万元，创历年我局储蓄余额净增新高。余额规模位居全区邮政银行网点第一，需求比例也第一。

　　2。代理保险业务健康发展

　　邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务。是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。 20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续发展的关键一年。根据市局分局要求，我局以代理保险为主要中介业务切入点，充分利用邮政网络资源优势，大力开展农村市场、大客户市场营销工作，积极与太平洋、中国人寿等多家保险公司开展全面合作，共同开展各类营销宣传活动，取得良好效果。为全面做好这项工作，我局多次召开保险业务发展工作会议，制定了切实可行的业务发展激励措施，邀请保险公司客户经理传授保险业务发展经验，并向保险公司组织的保险业务学习学习。 **分公司在培训活动中吸收了一系列宝贵的营销经验。截至11月30日，该分公司全年保费净增79万元，较往年有明显提升，实现新突破，为保险业务未来发展奠定了基础。一个好的开始。

　　3。大力发展邮政服务

　　为了更好地开展XX年邮政贺卡营销活动和报刊征集工作，支行领导带头，敢为人先，冲锋在营销的最前线。他们为全体员工树立了榜样，激励了员工。积极性。除了传统的贺卡、明信片外，我们还积极组织刮刮卡营销活动。此外，在分公司领导的努力下，部分用户也表达了对明信片定制业务的兴趣，目前正在进一步洽谈中。在分公司领导的带动下，销售柜员积极宣传营销，**贺卡销售取得了良好的成绩。在征集报刊方面，支部领导主动进镇宣传

　　联系委员会，和宣谦一起下乡收集报刊。同时，我们动员配送人员为老客户收集订阅，并积极开发新订阅。截至11月底，已收缴报刊资金31.82万元。下乡征集报刊时，将报纸、期刊和贺卡两项业务有机结合起来，边征集边营销日历贺卡，实现双丰收。

　　4。加强设施建设

　　为了使我局业务分布更加合理，今年新建了24小时自助银行，增设了自动存取款机、自动汇款机。现面向社会开放，不仅缩短了用户办理业务的时间，也为我局带来了更大的经济效益。

　　3。邮政服务水平得到一定提升

　　服务是邮政永恒的主题，是企业生存和发展的基础。今年，我们把对外服务工作的要求提高到以服务促发展的高度，把改善服务作为企业经营的重要举措。分公司领导多次在会议上强调服务质量，并经常在工作之余与员工进行思想交流，使整体员工充分认识到对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务责任，养成良好的道德规范。行业规范和职业习惯营造了良好的进取氛围，使我们员工的服务水平和素质较往年显着提高。经过全体员工的共同努力，现在我局员工态度友善，服务文明，对客人彬彬有礼，对用户热情周到。基本杜绝了用户无故投诉的情况，邮政公信力不断增强。

　　4。安全生产工作得到加强

　　安全工作重于泰山。安全工作始终是我局的重中之重。今年我局新增红外摄像机4台、金库守护天使1台。这些装备的使用不仅提高了物理和技术防御能力，而且对保证资金安全起着决定性作用。此外，分行还在后楼存款车辆停放区上方增设照明灯，方便存款工作顺利进行。同时，今年世博会、亚运会期间，我局销售人员在快递、包裹投递方面都能认真落实上级要求，现场打包，认真检查，对不符合规定的物品进行解释。对用户的交付要求。委婉地避开用户。对于符合收寄要求的物品，可认真登记收件人身份证号码，全面消除安全隐患。今年，我们制度到位、责任到位、检查到位。这保证了我局各项工作能够安全、顺利开展，为业务发展提供了坚实的后盾。

　　在新的一年里，我们将认真反思，从自身做起，克服缺点，发扬成绩，思考企业的整体发展，力争明年取得更好的成绩。

邮政业务员工作总结5

　　转眼间，我到XX邮局工作已经快两年了。在忙碌的日程中，时间过得真快。

　　进入XX邮局以来，在邮局领导和同事们的关心和爱护下，经过我的不断努力，我的业务素质有了很大的提高，工作方法也有了很大的改进，为邮局的业务。窗户发挥了它的作用。个人两年工作总结如下：

　　1。在工作中，我能遵守纪律和法律，团结同事，求真务实，乐观进取，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

　　2。生活中发扬勤劳、节俭、乐于助人的优良传统，始终诚实做人，勤勉工作，时刻牢记邮政职工的责任和义务。

　　3。认真向其他邮局员工学习，学习他们与顾客的沟通技巧，仔细观察和研究如何提供有效的服务？如何让客户更值得信赖？等待更好地完成工作计划和任务。

　　4。对于我刚开始从事的混合业务工作，由于是窗口服务，面对各种各样的客户、各种各样的要求，我能够关注客户的担忧，想客户之所想，努力在自己的范围内尽一切努力。我的工作范围。客户满意让领导放心。

　　5。在领导和同事的关心和帮助下，工作不断得到改进和提高，我决心更加努力，把工作做得更好。

　　随着邮政企业改革的不断深入，我们的工作任务将更加繁重，要求更高，需要掌握更多、更广的知识。为此，我将更加努力学习业务知识，提高技能，做好本职工作，在今后的工作中以更高的标准严格要求自己。

邮政业务员工作总结6

　　我的想法之一：热爱你的工作。无论你的职位如何，你都必须投入无限的真诚和热情。只有这样，你才能成就自我，取得成功。作为一名邮政销售员的想法。试想，如果不是对邮政事业的极度忠诚和对工作的满腔热情，在工作中摔断双腿的河南省平顶山市邮政局局长王德武怎么能拄着拐杖充电、充电呢？打造新的平顶山邮政业？试想，如果没有对邮政事业充满忠诚和热爱，四川木里县马板邮路的乡村邮递员又怎能在“万鸟绝迹、万鸟不见”的雪域奔波数十载？几千人消失了”高原，用你的生命和热血谱写邮政赞歌？

　　热爱自己的工作，即使你只是一名普通的送货员，也一定不能平凡，尽自己最大的努力。职位从来不决定一个人的业绩，但工作业绩最终决定一个人的人生地位。。正如《福布斯》传奇人物、《福布斯》杂志的创始人所言：“成为一名一流的卡车司机比成为一名不合格的经理更光荣、更有满足感。”

　　感想2：只有时刻为用户着想，在每一个细节上完善服务，中国邮政才能更受欢迎、更快成长。在当今的邮政工作中，“大众”的服务和“一般”的满意度已经无法留住顾客。我们只能从一个温暖的微笑、体贴的行动、贴心的话语开始，引入个性化、真情、人性。只有提供个性化服务，才能让客户心存感激，从而赢得更多客户，加速业务发展。像弗雷德一样思考、行动，把像弗雷德一样的宽宏、慷慨、真诚、乐观带入你的工作、人际关系和生活中，不是偶尔的，而是持久的，这样，你的服务就会深入人心，而你得到的奖励也会很丰富。

　　无论您是行政主管、销售人员、送货员，只要您用心服务，尽最大努力提供物超所值的服务，让每一天都成为职业生涯的杰作，那么你一定会从平凡走向卓越。你所从事的事业也会蒸蒸日上。胡超民是湖北省松滋市邮政局刘家场支局的一名普通邮递员，真正的中国“弗雷德”。他以27年的真诚服务赢得了社会认可，成长为全国劳动模范。他出任分局副局长后，不仅让刘家场镇涌现出了更多爱民、爱岗敬业的“胡超民”，而且在公司各项业务中都留住了“红旗”。刘家场分行，成为市、省先进分行。我们身边有很多这样的“弗雷德”，他们是中国邮政大厦最坚实的基础。

　　不断调整、给自己打气，以无限的真诚和热情投入到工作中，你的每一天都会不平凡。

邮政业务员工作总结7

　　转眼间，我已经在我们市邮局实习了9个多月了。在这9个月的实习工作中，我完成了从一个刚出校门的学生到一名社会工作者的转变。我在邮局学到了很多东西。我不仅拓宽了知识面，还学到了很多课堂上学不到的社会实践经验，受益匪浅。同时，我也对中国邮政这个百年企业有了自己的认识和看法。加入公司9个多月，从实习培训到各个专业局、分公司培训以及计划财务部实习，每个新环境的不同学习、理解和感受，既痛苦又快乐。我感觉自己在邮政事业中逐渐成长、成熟。

　　回首这九个月的实习，我从心底里感触颇深。因为这次实习的时间很短，而且又是各部门工作量最大、最忙的时候，所以每一个点我不仅要依靠学长们的细心指导和帮助，而且还得看着并了解每项工作的具体流程。。最终，在班领导和班组的关心和指导下，在同事们的支持和鼓励下，我不仅掌握了邮政业务的一般业务知识，而且能够协助我们业务人员开展服务工作。用户，这让我感到非常有成就感，非常幸福。满足。下面我就自己在各专业局、部门实习的主要内容和情况作如下汇报。

　　1。销售前台实习

　　业务前台是邮政服务的重要组成部分。它也是展示我们邮政企业形象、体现我们邮政精神面貌和综合素质的窗口。实习的第一天，当我站在这里的时候，我既兴奋又自豪。我很荣幸能够在我的职业生涯中来到这里。在邮政营业厅前台工作，不仅要接触很多用户，而且需要协调。尤其是在奥运会这个重要时刻，每一项工作对我们来说都是一次挑战。给我印象最深的是我们的包裹收集和递送。我们的业务员不仅需要详细咨询用户的发货地点并仔细检查用户要邮寄的物品，而且还要仔细检查每件物品。有时如果检查过程过于仔细，一些用户就会讽刺或不满，说我们的邮政服务效率低下。每到这个时候，我们的业务人员要么微笑着，要么用和善的语气告诉用户如此细心的原因，并得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的品质，真是难得，值得我这样的新人学习。

　　本次实习主要围绕我们传统邮政业务的工作流程——信件业务、快递业务、包裹代收派递。现在各个流程都利用计算机终端进行协调，这些业务的处理变得比以前更加简单。其中业务量最大的是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这让我感到非常自豪。因为据我所知，目前国内与邮政EMS竞争的快递公司有很多：天天、中通、申通快递、宅配等，但没有一家能与邮政EMS相比。这充分体现了我们邮政EMS具有较高的声誉并得到广大客户的认可。但说到我们的邮政包裹，我觉得还有很多需要改进的地方。由于我们的邮政禁忌物品太多，检查太严格，导致大量用户流失。由此造成的经济损失虽小，但对我们未来业务发展的影响是比较大的。奥运会这个特殊时期需要把国家安全放在第一位，但从我们邮政的长远发展来看，我们需要采取一些相应的救援措施，让邮政小包重新回到主导地位。国家。

　　2。邮电营业厅实习

　　在建设路通信营业所实习。起初，我并不知道这家店究竟是做什么的。由于我是新来的，而且那里有比我大几岁的姐妹，所以我不知道该怎么办。他把我照顾得很好。他不仅给我详细介绍了业务，还给我讲解了很多前台要注意的问题。我了解到，在通讯前台，你不仅要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答他们的疑难问题。有时你不得不遭受顾客的各种不满态度，甚至粗鲁的言行。但这些都是销售人员需要面对和处理的事情，而且态度一定要真诚、友善。这和邮政总营业厅类似。邮政代理的移动通信业务，三大主流业务是神州行、动感地带和全球通信，另外还有集团网业务。仅神州行近期的更新中，就有四种套餐。为了能够流利地回答顾客提出的问题，销售人员必须熟悉各种套餐服务。由于实习时间比较紧，我主要负责一些开户、收取话费等简单操作，并对其他业务流程有了大概的了解。仅仅三天时间，我就被调离岗位，转到另一个实习地点。虽然只有三天的时间，但这三天也让我感受到了一个邮政工作者应有的热情。

　　3。储蓄前台实习

　　在储蓄前台实习后，我深刻的体会是，工作后，大家一定要坚守自己的职业道德，努力提高自己的职业素质。俗话说，从事职业，必须了解职业规则。这一点从实习单位的同事身上我深有体会。例如，有些企业需要身份证明文件。尽管顾客可能是认识的人，但他们仍然会要求对方出示身份证件。当对方抱怨时，他们总是会耐心地解释为什么必须这样做。如今储蓄已经变得和服务业类似，所以员工的工作态度就显得尤为重要。我对此有亲身经历。实习快结束的时候，我已经基本掌握了基本的业务流程，所以师傅们就让我利用业余时间打工。没想到看似简单的业务处理，实际上手时需要注意的细节却如此之多。点击每个数字时您必须非常小心。如果不小心赚错了钱，无法追回，负责人也必须负责赔偿。这让我认识到，在实际工作中需要的是我们严谨、细致的工作态度，这样我们才能在自己的岗位上得到发展。我觉得在实际工作中，学历并不是最重要的。主要是个人业务能力和沟通能力。任何人只要做了很长时间，就可以做任何工作。在实际工作中，动手能力更为重要。因此，我认识到，如果我们把大学里学到的知识与更多的实践结合起来，用实践检验真理，让一个本科生有较强的处理基本实践的能力，这才是我们实习的真正目的。

　　虽然在各个前台呆的时间不长，但是我深深的感受到了

　　作为一名合格的邮政业务员，不仅要有较高的业务水平，还要有良好的职业素质和心理素质。营业员是我们公司最常见、最普通的岗位，但作为公司的最前沿，代表着我们邮政公司的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事的销售人员学习。

　　4。计划财务部实习

　　这五个月里，我大部分时间都在财务部实习。会计是我大学的专业，也是我最喜欢的职业。自从去年实习期间实习了财务，我对财务人和工作已经有了一定的了解，这为我真正的实习打下了一定的基础，也为我以后工作更加顺利奠定了基础。

　　在实习期间，我深入了解了邮政所使用的财务系统、原始凭证的审核以及会计凭证的编制。由于本次实习情况特殊，我实习后不久，师傅就放假了。损益核算的任务交给了我。这对我这个新人来说是一次考验，但机遇和挑战总是并存的。这次考试也是一次难得的证明自己能力的机会。工作时，我认真审核每张凭证的附件，制作付款转账凭证；每月计算各网点的报刊欠费；清理报刊欠费，做好清欠工作；并于每月月初制作损益会计报告。我会尽我所能，把科长交给我的工作做到最好。财务工作繁忙、紧张。在科长的指导和同事们的帮助下，我已经基本掌握了邮政财务的一些工作，但还有很多缺点和不足制约着我，比如邮政专业的各个方面。对局具体业务不熟悉；在一些问题上强调许多客观困难，没有充分发挥主观能动性；在解决一些新问题时不能系统地考虑问题，对问题的认识和看法不够高等等，这些都是我迫切需要克服的弱点。

　　5。通讯局实习

　　信件是中国邮政的基础业务和核心业务，直接关系到整个邮政业的持续健康发展。金昌市邮政局有七名人员：一名主任、一名经理、两名计算机制造人员、两名营销人员和一名会计。在来邮政局实习之前，我单纯地认为，在电子通讯、电子商务日益发达的今天，邮件业务作为邮政的基础和核心业务，可能会逐渐萎缩。但到了邮政局后，我对邮政信件的认识发生了变化：在社会经济飞速发展、各种通信设备蓬勃发展的今天，信件作为一种社交媒体，仍然有着非常广阔的发展空间。这是《国家邮报》对信件的看法。该局作出的新定位——社交媒体产业。金昌通信局响应国家局号召，有很多正在开发和急需开发的项目。实习期间，正是DM广告宣传册招聘最忙的时候。大家集思广益，为邮政DM广告宣传册的制作提出了建议。在通信局的实习让我看到了团队合作对于整体职业发展的重要性。由于我没有营销或生产方面的经验，所以我只能帮助他们做一些基础工作，比如建立数据库。数据库是现代营销的重要方式。有时能否达到营销目的取决于营销者是否拥有完整的数据库。不能盲目营销，但也不能无目的营销，所以需要建立详细的数据库。另一方面，如果你想想看似简单的工作，其实并不简单。我正在为成功的营销奠定基础。

邮政业务员工作总结8

　　我于XX年进入###银行，到现在已经5个月了。在这段时间的学习和工作中，我收获了很多。岁末年初，我将这一年的工作总结如下：

　　1。工作学习情况

　　作为新员工，尽快学习业务知识、提高操作能力显得尤为重要。在银行的培训课程中，我深入了解了中国建设银行的发展状况、组织架构等企业文化；在业务和技能培训中，我努力磨练自己的动手能力，勤奋学习和实践，掌握了综合知识和操作知识。以及前台的具体操作规范，并熟练掌握数钱、翻转传票等技能。

　　在不断的学习和工作中，我与行业内的同事相处融洽，建立了良好的合作伙伴关系。在行业组织的棋盘山新员工拓展培训中，他增强了团队意识，被评为本团队一员。实习期间，我积极向老柜员学习储蓄前台操作，并顺利通过分行组织的新员工入职考试，成为和平分行大家庭中的一员。

　　正式成为柜员已经两个月了。虽然我还在试用期，但在工作中我严格要求自己像一名正式员工一样。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事学习并认真记录；柜台操作时，严格按照私人柜台操作流程要求，做到“唱着收，唱着付钱”，来时举手、微笑、问候，做好服务工作。走时的送行；始终把顾客满意放在第一位，尽力对顾客的问题给予满意的答复。结账后与同事交流、核对笔记，及时发现并纠正错误，减少错误；下班后回顾一下白天接触到的新业务，了解一下我行的一些特色业务，比如西联汇款、海外电汇、全球转账等。汇票等丰富您的金融知识。

　　2。有缺点

　　自从进入建设银行以来，我一直在积极适应新的环境和工作。但我刚刚开始接触银行业务，在很多方面还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，不能充分运用于办理业务。其次，我对银行的金融产品和业务知识还不够熟悉，没有做好为客户提供咨询服务的准备。另外，工作时间太短，财务知识相对缺乏。

　　作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

　　通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。

　　三、下一步努力方向

　　今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

　　1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；

　　2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；

　　3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

　　4、认真负责，勤奋工作。

　　匆匆一年过去，在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。

邮政营业员的工作总结9

　　xx年上半年在行领导的关心和支持下，认真贯彻、落实上级行的政策，方针，及考核导向，xx支行靠做理财、抓服务和强化团队意识，克难攻坚，圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务，截止6月30日网点存款余额为xxxx万元，较年初净增xxx万元，增长率xx%。完成上级行下达增长计划的xx%。在产品方面，贷记卡及汽车卡xx张，盈系列平均xx万，CTSxx户，基金定投xx户。短信xx户，网银xx户，手机银行xx户。回顾半年来的工作，主要有以下几个方面：

　　一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落实行务会议精神。行务会议结束后，为了及时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。先后在晨会和网点列会中认真传达了行务会议精神，学习了《绩效工资考核分配暂行办法》和《营业网点员工职业装规范手册》等。认真查找，分析工作中存在的问题和薄弱环节，取长补短，理清今年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。把目标责任落实到每位员工身上，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明，确保各项任务圆满完成。

　　二、深化考核力度，改善服务质量，搞好服务宣传。科学有效的机制建设才能调动全员存款工作积极性，我行不断完善考核分配机制和激励机制，为各项存款工作增添了动力。年初以来，在考核机制上制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》，实施了符合按劳分配原则的绩效工资分配办法；服务是银行生存和发展的无形资产维系良好的客户关系，不断更新服务内容，是金融企业得以生存发展的前提，通过不断强化优质服务，促进了窗口服务质量的提高。在服务上严格执行“7+7”的服务理念，对服务进行细化，规范了服务行为；结合实际情况，充分把握时机，广泛开展宣传，营业网点采取挂横幅、贴海报，发短信等形式扩大社会影响，通过大力宣传，使舆论声势形成攻势，提高社会公众认知度，让百姓和客户真正了解x行、认同x行，信任x行、依赖x行。强化营销观念，加大产品营销力度。一是加强理财产品的宣传和营销，通过手机平台对我行发行的理财产品进行宣传。通过周会，晨会对理财知识的学习，提高员工营销理财产品的技巧。二是加强柜员理财产品营销，6月份共销售我行理财产品20xx万左右，为6月底存款任务打下基础。

　　三、加大对个人消费贷款的投放，同时做好风险防范。我行从上半年开始，根据上级行精神，充分用好信贷政策，牢固树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的营销理念，加大了投放个人消费信贷的力度，截止6月末，共投放个人消费贷款2899万元，合计约58笔。并做好台账和贷后管理，均无出现不良贷款。但从贷款投放的客户群体和数量来看，上半年客户群体较少，同比与其它网点贷款投放的`金额和笔数远远落后。

　　四、加强内控建设，确保业务经营正常开展。

　　一是加强了对全体员工的法纪教育、安全教育和自律教育，增强员工遵纪守法、遵章守纪的自觉性和安全防范意识；二是完善了内控管理的各项规章制度，落实岗位责任制；加强对要害岗位、要害人员的内部监控，除按内部管理制度规定的常规检查外，确保安全保卫、信贷管理、稽核差错等各项工作的规章制度的严格执行和全行业务经营的正常开展；

　　从上半年的数据来看，除6月底存款任务完成外，其他任务完率均不够理想，特别是稽核差错共出现x笔。贷记卡完成率为xx%。下半年工作打算：

　　一、根据上半年确定的目标，全面推进存款工作。一是狠抓优质服务，加大考核、奖惩的力度，严格执行绩效挂钩，多劳多得的原则，以增加存款额做为最终目标。二是发挥客户经理的揽存增储作用。对客户经理每月存款完成情况按比例兑现奖罚，调动积极性。加大对员工创收的奖罚力度，促进存款稳定增长。

　　二、加强个人消费额度贷款的营销力度，通过发动员工进行营销，走出去营销，加大宣传力度。进行安全有效地投放。加强贷后管理，避免发生风险。

　　三、加大产品营销，一是卡类营销，利用辅助营销系统抓好柜面的营销，二是对周边市场进行上门销营创富精英卡。并对OCRM系统中符合办卡条件的客户进全面的覆盖。三是电子银行产品销营。

　　四、抓好会计核算，加强稽核周报学习，防范稽核差查。

　　总之，我们xx支行下半年将在巩固上半年成果的同时，狠抓落实各项政策，做好员工的思想政治工作，充分调动广大员工的工作积极性，加大综合考核力度，确保今年各项任务的全面完成。

邮政营业员的工作总结10

　　一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。主要情况汇报如下:

　　1、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己。“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。

　　2、围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。

　　3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

　　4、随着邮政事业的发展和业务的.拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的贡献。

邮政营业员的工作总结11

　　回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下：

　　一、工作技能提高，规范意识强化。

　　随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。

　　除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。

　　二、服务提升水平确保任务达成

　　作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中，我的.一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。

　　今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。

　　正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。

　　作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。

　　但是，行里下达给我们的目标必须要完成。在激烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖，还积极拓宽服务对象，用真情付出换来客户满意(此处举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺，我终于完成揽储550万元，顺利完成6.30任务。

　　三、工作中存在的问题

　　半年来,我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：

　　一）、知识水平有待提高。虽然我每天坚持学习，但只注重学习与自身业务有关的内容，很多新观念、新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。

　　二）、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解。

　　三）、忽略服务细节。有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏耐心。

　　四、下半年工作计划

　　通过总结经验教训，查摆不足，我对做好下半年的工作充满信心。我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。

　　以下几点是我下年重点提高的地方：

　　一）、把握一切机会提高综合能力，加强知识积累;